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烟台市热力有限公司成立于1982年10月,是烟台郊区最早处置城市集中供热事情的国有供热企业,现隶属于烟台市城市管理局。2016年,为优化企业资源配置,进步经济运转效力,公司以资产并购的体式格局对烟台华阳热电公司停止企业兼并,实现了两公司资源整合、优势互补、公道设置,加强了企业市场竞争才能和红利程度,为进步城市供热保障才能奠基了坚固根蒂根基。

公司建立以来,前后关停和镌汰了供热地区范围内能耗下、净化重、供热质量差的小锅炉房,正在进步市民生涯质量的同时,有效地改进了郊区环境质量。现在公司下设平和、北岛、黄务、市府、上夼奇山、鹿鸣6个供热分公司和烟台国际机场供热处,重要负担芝罘区幸运、芝罘岛、上夼、偶山、蓁山、黄务等地区和莱山区港城东大街以北、不雅海路器械两侧地区10余万户住民、1800家公建单元的集中供热义务,和烟台国际机场夏季供热和夏日制冷事情,曾经构成以市中心区为根蒂根基,背郊区东部、南部和西北部辐射式生长的大供热格式。

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公司执行供热工程设计、施工、物质采购及供热运转、检验效劳“一条龙”整体化运营形式,正在设想阶段对峙“下尺度、严要求”,正在施工、物质采购、供热运转阶段对峙“质量第一、用户至上”和“以人为本、协调供热”的原则,工程质量合格率到达100%,用户室内温度合格率始终保持正在99.2%以上,用户赞扬处结率为100%,正在积年全市“万人评窗口”运动中,始终位居行业前线。

公司现有职工360人,个中技术人员64人,具有高级职称的15人,中级职称的14人,低级职称的35人。多年来,始终对峙“科学技术是第一生产力”的指导方针,络续加大科技投入,进步手艺含量,经由过程竖立供热站近程掌握取视频会议系统、安装用户室温监测无线传输装配、竖立能耗监测统计信息管理平台、建立客户效劳批示调理中央、主动推动供热计量革新等科技运用手腕,逐步构成以科技指点消费,以科技强化管理的新型形式,使企业管理逐渐由简朴粗放型背邃密集约化偏向迈进,尽力打造“资本勤俭型”供热企业。

下尺度、严要求

为络续范例效劳尺度,提拔效劳品格,公司积极探索用户服务的新模式。自2008年最先至今,每一年比当局划定的正式供热工夫提早8-10天供热;鼎力大举履行“一对一”邃密化效劳轨制,对用户反应的题目执行“吸收-转办-督察-回访”闭环管理,做到件件有覆信、事事有下落;热费收取方面,正在连结原有银行网点免费基础上,开通了网上银行免费等新的免费体式格局,极大中央便了用户缴费;终年对峙构造展开“党员收暖和”运动,背辖区内孤寡、残疾难题家庭发放“党员任务效劳联络卡”,为他们上门服务、免费维修,为难题用户免费安装暖气、定阅报纸、收去粮油米面等生活用品,鼎力大举宏扬中华民族助桀为虐、扶贫拯救的优良传统,把党和政府的暖和送到弱势群体的心田上。

公司高度正视行风建立事情,始终承袭“辛劳我一人,暖和万万家”的行业风格,执行党政主要领导接访轨制,活期构造召开行风座谈会,主动革新工作作风,加大社会公然许诺效劳造和“尾接责任制”的落实和监视力度,用户可正在客户效劳大厅现场填写《服务质量取办事效率评价卡》并投入专门票箱。凭据大众反应《评价卡》数据统计,公司效劳效力和服务态度等均遭到好评,综合好评率到达100%。

辛劳我一人,暖和万万家

自2010年至今,公司前后得到山东省“热力行业先进单位”、省住建厅“供热规范化管理先辈企业”、省总工会“优异星单元”、省住建厅“安康杯比赛优越单元”、省“供热管理规范化优异单元”、烟台市“市级文明单位”、民生热线“十佳窗口单元”、“五一劳动奖状”、“圭臬标准劳动干系协调企业”、“社会主义劳动竞赛十佳班组”和“社会主义劳动竞赛优越班组”、烟台市城市管理体系“城市管理工作先进单位”、“先辈基层党组织”、“安全生产事情先进单位”、“精神文明事情先进单位”、“行风建立事情先进单位”、“信访工作和信息宣传报道先进单位”等荣誉称号。

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